Política de devoluciones

En Icconico Brand nos esforzamos por ofrecer productos de calidad y una experiencia de compra satisfactoria. Aun así, si necesitas cancelar un pedido, devolver un producto o ejercer tu derecho de desistimiento, aquí te explicamos cómo hacerlo.

Cancelaciones

Puedes cancelar tu pedido y obtener el reembolso íntegro siempre que el pedido no haya sido enviado.
Para ello, contáctanos lo antes posible a través de nuestro formulario de contacto en la web o escribiendo a info@icconicobrand.com, indicando tu nombre y número de pedido.

Devoluciones

Si una vez recibido el pedido deseas devolver uno o varios productos, dispones de un plazo de 14 días naturales desde la recepción para hacerlo.

Condiciones para aceptar devoluciones:

• Los productos deben estar en perfecto estado, sin usar y con su embalaje original.

• No se aceptarán devoluciones de artículos que hayan sido lavados, usados o dañados.

• Los gastos de devolución corren por cuenta del cliente, salvo en casos de error o defecto imputable a Icconico Brand.

Proceso para solicitar una devolución:

1. Escríbenos a info@icconicobrand.com indicando tu nombre, número de pedido y motivo de la devolución.

2. Espera a recibir nuestra confirmación y las instrucciones para el envío.

3. Envía el producto correctamente embalado, incluyendo el formulario de desistimiento cumplimentado (puedes descargarlo más abajo).

4. Conservar el comprobante de envío es responsabilidad del cliente.

Nota: Si recibimos productos dañados o usados, se aplicará una retención proporcional sobre el reembolso.

Dirección de devoluciones

(Esta sección queda pendiente hasta que nos confirmes la dirección o el apartado de correos. Si prefieres usar un apartado, puedo adaptarla con una nota sobre el uso exclusivo de Correos.)

Derecho de desistimiento

De acuerdo con la legislación vigente (artículos 102 y siguientes del Real Decreto Legislativo 1/2007), tienes derecho a desistir del contrato sin necesidad de justificar tu decisión durante un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido.

No se podrá ejercer el derecho de desistimiento en los siguientes casos:

• Productos que hayan sido usados, lavados o manipulados.

• Productos que hayan perdido su embalaje original o su etiqueta.

El reembolso se efectuará utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra, en un plazo máximo de 14 días naturales desde que recibamos el producto en condiciones adecuadas.
Los gastos de envío originales no serán reembolsados, salvo error por parte de Icconico Brand.

Formulario de desistimiento

Si deseas ejercer tu derecho de desistimiento, puedes utilizar el siguiente modelo:

Formulario de desistimiento
(Envíalo a info@icconicobrand.com o inclúyelo dentro del paquete de devolución)

A la atención de: Icconico Brand
E-mail: info@icconicobrand.com

Yo, [nombre del cliente], comunico que desisto del contrato de compra del siguiente producto:

• Producto: [___________]

• Pedido realizado el: [] / recibido el: []

• Nombre del consumidor: [___________]

• Dirección del consumidor: [___________]

• Firma (solo si se presenta en papel): ___________

• Fecha: ___ / ___ / _______

Reclamaciones reiteradas

En caso de detectar usos abusivos del sistema de devoluciones o reclamaciones injustificadas de forma reiterada por parte de un mismo cliente, Icconico Brand se reserva el derecho de no aceptar nuevos pedidos de dicho usuario.